Служба поддержки ПокерДом

Покер Дом – один из самых популярных и крупных покер-румов на просторах СНГ. По самым скромным подсчетам, здесь зарегистрировано почти 4 миллиона игроков из постсоветских стран. И учредители ресурса уверены, что это не предел, ведь аудитория растет с каждым днем.

Популярность ресурса во многом обусловлена его многочисленными преимуществами, как то интересная бонусная программа, наличие интересных джек-потов, возможность играть с гэмблерами в режиме онлайн, и, конечно, широчайший ассортимент развлечений. Помимо покера, тут предлагаются ставки на спорт и ряд азартных приложений.

Еще к преимуществам Poker Dom гэмблеры относят великолепную работу службы поддержки. Консультанты работают в режиме 24/7, и помогают в кратчайшие сроки решать конфликтные ситуации, а также помогают решать проблемы, связанные с программными сбоями. Поговорим подробнее о службе поддержки пользователей и выясним, как можно связаться с операторами.

Контакты службы поддержки ПокерДом

Контакты службы поддержки ПокерДом

Телефон горячей линии

Безусловно, быстрее всего решить спорный вопрос можно при помощи горячей линии. Напомним, что Покер Дом – это крупный ресурс, и здесь принимают игроков не только из Российской Федерации и стран СНГ, но и из ЕС, Австралии, Азии, США.

Специально для гэмблеров из СНГ были созданы отдельные горячие линии с русскоязычными консультантами. После звонка игроку нужно дождаться, пока освободиться работник службы поддержки. После этого консультант запросит у игрока его данные – имя, фамилию, номер игрового счета. Затем гэмблер должен озвучить свою проблему, и попробовать общими усилиями ее решить с консультантом.

Телефоны службы поддержки:

  1. +78007756471 – номер, актуальный для покеристов из России. Все звонки со стационарных и мобильных телефонов абсолютно бесплатны.

  2. 8 820 0011 02 49 – телефон технической поддержки для клиентов из Беларуси.

  3. +77172727585 – по этому номеру обращаться могут геймеры, проживающие в Казахстане.

  4. +7 (499) 677 59 82 – единый телефонный номер службы саппорта.

Онлайн-чат

Если покерист нуждается в онлайн помощи от PokerDom, то ему лучше всего воспользоваться чатом, который работает в онлайн режиме. Как уже говорилось, найти его можно на официальном ресурсе игрового заведения. Помимо этого запустить его можно также в клиентской версии программы. Разговор с администрацией начинается посредством нажатия зеленого символа.

После нажатия на иконку зеленого цвета, перед пользователем всплывет окно, в котором будет доступен чат саппорта комнаты. В нем требуется вписать собственное имя и максимально детально описать возникнувшую проблему. Рассмотрение заявки, как правило, занимает от трех до пяти минут. После этого с геймером свяжется представитель саппорта ПокерДом и если будет необходимо, то уточнит некоторые моменты. Техподдержка предоставляет развернутые ответы на вопросы своих клиентов. При появлении любых проблем, предлагаются самые простые варианты их решения.

E-mail

Иногда в техподдержку пользователи решают обратиться посредством электронной почты [email protected]. Тут следует учитывать следующее: свою заявку необходимо отсылать с ящика, указанного в регистрационной форме и прошедшего верификацию. В противном случае запрос может быть либо отклонен, либо рассмотрен на протяжении более длительного периода.

Ответы на электронную почту поступают не настолько оперативно, как это происходит в случае с чатом. Но и их ждать пользователю не придется слишком долго. Как утверждают игроки, реакция поступает на протяжении часа. Лишь в исключительных случаях ответ приходиться дожидаться немного дольше.Необходимо помнить, что оправляя на почту письмо с проблемой, в обязательном порядке следует вписать собственное имя и фамилию, а также ник в комнате. В послании рекомендуется как можно точнее и глубже описать суть возникнувшего вопроса либо проблемы.

Telegram канал

Игрокам также предоставляется возможность связаться с работниками службы поддержки через онлайн-комнаты. Не так давно появилась возможность связи через популярный в СНГ мессенджер, который называется Telegram.

Чтобы перейти в диалог, нужно в строку поиска ввести адрес @OnlineSupportPdBot. Далее нужно указать свою проблему. Внутри бота есть FAQ, где описаны самые распространенные проблемы и способы их решения. Ответы через мессенджер поступают, как правило, в течение нескольких минут.

При обращении консультанты тоже могут запросить данные игрока:

  • ФИО.

  • Баланс (если проблемы связаны с финансовыми операциями).

  • Номер счета.

Социальные сети

Помимо всех вышеописанных методов, можно связаться через социальные сети. У Poker Dom есть группы в VK, Instagram, Facebook. Также связаться с работниками саппорта можно через Skype.

Какие проблемы помогут решить в техподдержке

В технической поддержке помогают решить абсолютно любые проблемы. Туда стоит обращаться и по финансовым вопросам, и в случае утери доступа к учетной записи, и при проблемах с входом на азартный ресурс (могут предоставить зеркала). Также в саппорте помогают решать любые конфликтные ситуации, например, если не была проведена верификация, или же после выигрыша денежные средства не поступили на счет.